La Saga Sănătate SRL, respectul față de oameni se reflectă și în modul în care protejăm datele cu caracter personal care ne sunt încredințate. Acordăm o importanță deosebită respectării vieții private și prelucrăm datele cu caracter personal cu responsabilitate, transparență și grijă.
Prin această Politică de Confidențialitate, vă explicăm ce date putem colecta, cum le folosim, în ce scopuri le prelucrăm, cui le putem divulga, cât timp le păstrăm, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

Saga Sănătate SRL nu comercializează datele dumneavoastră cu caracter personal și nu le transmite terților pentru scopuri comerciale independente de cele descrise în prezenta politică.
Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail: dpolysi@sagasanatate.ro.

1. Cine suntem
Saga Sănătate SRL, reprezentant exclusiv al produselor LYSI Islanda în România, prelucrează date cu caracter personal în calitate de operator, cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal și a legislației naționale aplicabile.

Saga Sănătate SRL este înregistrată la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sub numărul 10393.

Saga Sănătate SRL
Str. Măgura Vulturului nr. 2, Sector 2, București
Website: www.sagasanatate.ro și www.lysi.ro
Reprezentant legal: Jon Valur Smarason, CEO Saga Sănătate SRL

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

• -date de identificare, precum nume și prenume;
• -date de contact, precum adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare și/sau facturare;
• -date necesare administrării contului de client, precum adresa de e-mail, parola criptată și preferințele contului;
• -date privind comenzile, precum produsele comandate, istoricul comenzilor, detalii privind livrarea, plata și facturarea;
• -date transmise prin formulare de contact, e-mail, telefon, recenzii sau alte comunicări adresate nouă;
• -date necesare participării la campanii promoționale, concursuri, tombole sau sondaje, dacă este cazul;
• -date tehnice și de navigare colectate prin intermediul site-ului, precum adresa IP, tipul browserului, tipul dispozitivului, log-uri tehnice și informații privind utilizarea site-ului;
• -date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise în Politica de Cookie.     

3. Cum colectăm datele dumneavoastră
Colectăm datele direct de la dumneavoastră atunci când creați un cont de client, plasați o comandă, ne contactați prin formular, e-mail sau telefon, vă abonați la newsletter, participați la o campanie promoțională sau ne transmiteți în mod voluntar informații.

De asemenea, putem colecta anumite date automat, prin intermediul site-ului, prin cookie-uri și tehnologii similare, atunci când vizitați sau utilizați platformele noastre online.

În anumite situații, putem primi date și de la terți, de exemplu de la furnizori de servicii tehnice, procesatori de plăți, furnizori de servicii de livrare sau platforme de comunicare, exclusiv în legătură cu furnizarea serviciilor noastre și administrarea relației cu dumneavoastră.

Atunci când anumite date sunt obligatorii pentru procesarea unei comenzi, furnizarea unui serviciu sau respectarea unei obligații legale, acest lucru va fi indicat în mod corespunzător. În lipsa acestor date, este posibil să nu putem procesa comanda, furniza serviciul solicitat sau răspunde complet solicitării
dumneavoastră.

4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai în măsura în care acest lucru este necesar și în baza unui temei juridic prevăzut de lege.

Scopul prelucrării	Exemple de date prelucrate	Temeiul juridic
Crearea și administrarea contului de client	nume, e-mail, parolă criptată, setări cont	executarea contractului sau demersuri precontractuale
Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor	nume, telefon, e-mail, adresă de livrare, produse comandate, detalii de facturare	executarea contractului
Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile	date de identificare, date de facturare, informații despre comandă	obligație legală
Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzi, întrebări sau sesizări	date de contact, conținutul mesajelor, detalii comandă	executarea contractului, interes legitim sau obligație legală, după caz
Gestionarea retururilor, reclamațiilor sau solicitărilor post-vânzare	date de contact, detalii comandă, comunicări, documente justificative	executarea contractului, obligație legală sau interes legitim
Transmiterea de comunicări comerciale și newslettere	nume, e-mail, telefon, preferințe comerciale	consimțământ sau, în cazul clienților existenți, interes legitim, în condițiile permise de lege
Administrarea dezabonărilor și a listelor de excludere	e-mail, opțiuni de marketing	obligație legală și interes legitim
Analiza și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor	date tehnice, informații de navigare, feedback	interes legitim sau consimțământ, după caz
Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor	adresă IP, log-uri tehnice, date despre dispozitiv	interes legitim
Organizarea campaniilor promoționale, concursurilor sau sondajelor	nume, date de contact, răspunsuri, date necesare acordării premiilor	consimțământ, executarea unui contract sau interes legitim, după caz
Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare	identificatori online, preferințe de navigare, date tehnice	consimțământ pentru cookie-urile neesențiale; interes legitim pentru cookie-urile strict necesare

Atunci când ne bazăm pe interesul legitim, avem în vedere interese precum protejarea sistemelor informatice, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, administrarea relației cu clienții și apărarea drepturilor noastre. În toate aceste cazuri, urmărim să păstrăm un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră.

5. Comunicări comerciale și newslettere
Vă putem transmite comunicări comerciale, newslettere, oferte sau informații despre produsele noastre numai în condițiile legii. De regulă, acestea sunt transmise pe baza consimțământului dumneavoastră.

În cazul clienților existenți, putem transmite comunicări privind produse similare, în măsura permisă de legislația aplicabilă, cu oferirea posibilității clare, simple și gratuite de dezabonare.

Vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți opune comunicărilor comerciale în orice moment, prin linkul de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne la dpolysi@sagasanatate.ro. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.

6. Cookie-uri și tehnologii similare
Atunci când vizitați site-urile noastre, putem utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, menținerea securității, analizarea traficului, personalizarea experienței de navigare, măsurarea eficienței campaniilor și, acolo unde este cazul, furnizarea de conținut sau publicitate relevantă.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre. Pentru cookie-urile neesențiale, precum cele de analiză, marketing sau publicitate, solicităm consimțământul dumneavoastră înainte de activare, acolo unde acesta este necesar.

Vă puteți modifica opțiunile privind cookie-urile în orice moment prin modulul de setări disponibil pe site, acolo unde este aplicabil. Pentru detalii privind categoriile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora, durata de stocare și modalitatea de gestionare a opțiunilor, vă rugăm să consultați Politica de Cookie.

7. Cine poate avea acces la datele dumneavoastră
Datele dumneavoastră pot fi accesate, în cadrul Saga Sănătate SRL, numai de persoanele autorizate care au nevoie de aceste informații pentru administrarea comenzilor, relația cu clienții, îndeplinirea obligațiilor legale, securitatea sistemelor sau alte activități necesare desfășurării activității noastre.

De asemenea, putem divulga datele dumneavoastră către următoarele categorii de destinatari, în măsura necesară:

• -furnizori de servicii de curierat și livrare;
• -furnizori de servicii IT, găzduire, mentenanță tehnică și securitate;
• -procesatori de plăți și furnizori de servicii financiare;
• -furnizori de servicii de marketing, newsletter sau comunicări comerciale, numai în condițiile legii;
• -consultanți, auditori, avocați;
• -autorități publice, instituții, organe de control sau instanțe, atunci când avem o obligație legală sau când acest lucru este necesar pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

Colaborăm numai cu furnizori care oferă garanții adecvate privind protecția și confidențialitatea datelor cu caracter personal.

8. Unde sunt prelucrate și stocate datele
Datele dumneavoastră sunt prelucrate și stocate în România.

9. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră
Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime.
În mod obișnuit:

• -datele aferente comenzilor, livrării, facturării și relației contractuale sunt păstrate pe durata executării contractului și ulterior pe perioada impusă de legislația fiscal-contabilă și de arhivare;
• -datele aferente contului de client sunt păstrate cât timp contul rămâne activ sau până când solicitați ștergerea acestuia, cu excepția datelor care trebuie păstrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale;
• -datele transmise prin formulare de contact, e-mail sau alte solicitări sunt păstrate pe durata necesară soluționării cererii și, ulterior, pe perioada necesară pentru administrarea relației cu dumneavoastră sau pentru apărarea unui drept;
• -datele prelucrate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului, exercitarea dreptului de opoziție sau până la constatarea unei perioade prelungite de inactivitate;
• -datele minime necesare pentru evidența dezabonării pot fi păstrate ulterior, pentru a respecta opțiunea exprimată și pentru a evita transmiterea unor comunicări nedorite;
• -datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în Politica de Cookie;
• -datele prelucrate în contextul campaniilor promoționale, concursurilor sau sondajelor sunt păstrate pe durata desfășurării acestora și ulterior pe perioada necesară validării, acordării premiilor, conformării legale sau soluționării eventualelor reclamații.

La expirarea perioadelor aplicabile de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea lor în continuare.

10. Cum protejăm datele dumneavoastră
Saga Sănătate SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau accesului neautorizat.

Aceste măsuri pot include, după caz, controlul accesului, limitarea accesului la date, protecția sistemelor informatice, proceduri interne de securitate și obligații contractuale de confidențialitate impuse furnizorilor care prelucrează date în numele nostru.

11. Linkuri către site-uri terțe și platforme de socializare
Site-urile noastre pot conține linkuri către site-uri sau platforme aparținând unor terți. Accesarea acestor site-uri se realizează în conformitate cu politicile și condițiile stabilite de operatorii respectivi. Saga Sănătate SRL nu controlează conținutul și politicile de confidențialitate ale acestor site-uri și nu este responsabilă pentru modul în care acestea prelucrează datele dumneavoastră.

În măsura în care interacționați cu paginile noastre de social media sau utilizați funcționalități ale unor platforme sociale, datele partajate vor depinde de setările contului dumneavoastră și de politicile platformei respective.

12. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:

• -dreptul la informare;
• -dreptul de acces la date;
• -dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• -dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• -dreptul la restricționarea prelucrării;
• -dreptul la portabilitatea datelor, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate;
• -dreptul la opoziție, în special față de prelucrarea în scop de marketing direct sau față de prelucrările întemeiate pe interes legitim;
• -dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• -dreptul de a nu face obiectul unei decizii individuale automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
• -dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: dpolysi@sagasanatate.ro.

13. Contact
Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări privind prezenta Politică de Confidențialitate, modul în care Saga Sănătate SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal ori dacă doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta prin una dintre următoarele modalități:

• prin e-mail, la adresa: dpolysi@sagasanatate.ro;
• telefonic, la numerele: 021 330 3117 / 0722 810 692;
• prin intermediul site-ului: www.sagasanatate.ro;
• în scris, la adresa: Str. Măgura Vulturului nr. 2, Sector 2, București.